CONCEPTOS GENERALES

Obligado al pago: es la persona que tiene la obligación de hacer frente al pago del concepto. Puede tratarse de personas físicas y jurídicas.

Ordenante del pago: Es la persona que firma con su certificado digital la orden de pago. Puede coincidir o no con el obligado al pago.

Pago en nombre propio: En este caso coinciden en la misma persona el obligado al pago y el ordenante. Si es persona jurídica, debe ser representante legal del obligado, y autorizado en la cuenta bancaria en que se cargue el pago.

Pago en nombre de terceros: En esta modalidad el obligado al pago delega en una persona física o jurídica dicho pago, que pasará a ser el ordenante del pago y que ha de ser autorizado en la cuenta bancaria en que se cargue el pago.

Pago asistido: En este caso el obligado al pago o un tercero en su nombre, es asistido por otra persona que pasará a ser el ordenante del pago, pero el autorizado en la cuenta en la que se va a realizar el cargo, será el asistido.

CERTIFICADO DIGITAL

Para tener acceso al programa, puedes utilizar:

Certificado digital de personas físicas y de representantes de personas jurídicas emitidos por la Fabrica Nacional de Moneda y Timbre .:

Si aún no lo tiene, lo puede descargar en la siguiente página: http://www.cert.fnmt.es/

El DNI electrónico

Es el ordenante del pago el que requiere un certificado digital, y deberá ser, en todo caso, el titular o autorizado de la cuenta de cargo. Este firmará y será el responsable de la ejecución del pago. Se puede pagar el recibo de otra persona siempre que el ordenante del pago sea el titular o autorizado de la cuenta, pero no se podrá pagar con la cuenta de otra persona. Sin certificado válido no podrás acceder al sistema, es el primer requisito que se solicita.

Cuenta Corriente

Deberás ser titular o autorizado de una cuenta corriente en alguna de las siguientes Entidades Colaboradoras:

Caja España

BBVA

La Caixa.

Para realizar pagos no será necesario disponer del servicio de Banca Telefónica, ni de Banca por Internet de las Entidades Colaboradoras, sino únicamente poseer:

Una cuenta corriente con un Código Cuenta Cliente (CCC) compuesto por 20 dígitos, o

Una tarjeta asociada a una cuenta corriente, de la que se introducirán los 16 dígitos de la misma, y la fecha de caducidad de la misma (MM/AA)

Habrá de tener en cuenta que la tarjeta no ha de estar caducada, y que el pago se realizará con cargo a la cuenta corriente y no sobre la tarjeta, por lo cual no se cargará ningún tipo de comisión.

Pago

El proceso tiene tres pasos:

Rellenar una página con datos necesarios para realizar el pago.

Firmar digitalmente esos datos

Obtener el justificante de pago

PÁGINA DE DATOS DE PAGO

Se presenta una pantalla en la que se van introduciendo los datos necesarios para identificar el concepto que se quiere pagar.

Aparecerá la siguiente pantalla:

Página de datos del Pago

 Los campos obligatorios que debe rellenar son los siguientes:

 “ELIJA EL CERTIFICADO”: Se seleccionará el certificado del ciudadano ordenante del pago, y que deberá constar ya en la lista de los certificados instalados en el PC. Puede introducir directamente el dato o por el contrario, seleccionarlo en el desplegable

“CONCEPTO A PAGAR”: Podrá seleccionar un valor del desplegable.

“REFERENCIA”: Se corresponde con la referencia del concepto cuyo pago va a realizarse y que aparece en el documento de cobro ( o carta de pago) según puede observarse en la figura siguiente:

ReferenciaEn este campo, el sistema validará que la longitud sea la correcta y en caso contrario, avisará con un mensaje:La longitud de la referencia no es correcta

“IDENTIFICACIÓN”: Se corresponde con la identificación del concepto cuyo pago va a realizarse y que figura en el documento de cobro:

Identificación

“IDENTIFICACIÓN DEL OBLIGADO AL PAGO”: Se pregunta si el obligado al pago es el titular del certificado:

En caso afirmativo, el sistema completa estos campos automáticamente.

Si el recibo es de otra persona, habrá que introducirlo tal y como aparece en el recuadro “SUJETO PASIVO/OBLIGADO AL PAGO” del documento de pago:

Sujeto Pasivo obligado al Pago

 “IMPORTE”: Especificar el importe en euros, del pago que se va a realizar.

Importe

“ENTIDAD FINANCIERA”: Permite elegir entre una de las siguientes entidades en las que el ciudadano posea una cuenta corriente. (Caja España, BBVA, la Caixa).

“MEDIO DE PAGO”: Permite elegir si el pago se va a realizar introduciendo los datos de la cuenta corriente, o por el contrario, el número de la tarjeta asociado a esa cuenta corriente

“NÚMERO DE CUENTA CORRIENTE O IDENTIFICACIÓN DE LA TARJETA”: En el caso de que vayas a realizar el pago con el número de cuenta, deberás introducir dicho número ( 20 dígitos):

Entidad: 4 dígitos que se rellenan automáticamente por el sistema.

Sucursal: 4 dígitos

Dígito de control: 2 dígitos

Número de Cuenta: 10 dígitos

En caso de que vayas a realizar el pago con tarjeta, introduce el número de la misma (16 dígitos) y la fecha de caducidad (4 dígitos) con el siguiente formato (MM/AA).

FIRMA DE LA AUTORIZACIÓN DEL CARGO EN CUENTA

Aparece una pantalla con el siguiente texto:

Firma de la autorización

El firmante es la persona titular del certificado electrónico utilizado. Al pulsar el botón de “Firmar y Aceptar” el ciudadano autoriza el pago.

RESULTADO DEL PAGO

Si el pago se ha realizado correctamente, con la conformidad de la entidad de crédito en la que el titular tiene la cuenta, aparece una pantalla en la que se muestra la “ejecución con éxito” , así como se ofrece la posibilidad de imprimir la página para obtener un justificante del pago, y de otra te permite volver a comenzar con un nuevo proceso de pago:

Resultado del pago

En caso de que el pago no se haya completado con éxito, podrá aparecer en pantalla alguna de las siguientes situaciones:

Intento de pago no válido

Error en pago

Error técnico en pago

NRC error

En todos ellos, además de mostrar la descripción del error se indicará como proceder para intentar solucionar la situación.

Consulta de Pagos Telemáticos

En todo momento puedes consultar los pagos realizados a través de este sistema, siempre y cuando el titular del certificado digital sea:

• El ordenante del pago o

• El obligado al pago (aunque no lo hubiera realizado)

Se le presentará una pantalla como esta:

Deberá rellenar uno de los siguientes criterios para la búsqueda:

“Elija el certificado”

“Referencia”

“Identificación

Como resultado de la búsqueda, se presentará una pantalla con los pagos que cumplan los criterios de búsqueda indicados. Podrás pulsar encima de cada uno de ellos para obtener más detalles:

Resultado de búsqueda de pagos

El ciudadano tiene a su disposición el teléfono del Servicio de Atención a Usuarios (901 240 240),en el que se atenderán consultas referidas a la aplicación telemática de pago de impuestos de las Entidades Locales. El horario de atención a usuarios es de 9 de la mañana a 8 de la tarde, de lunes a viernes, y de 9 de la mañana a 2 de la tarde, los sábados.